2019 年冬天，创始人的外婆独自在家摔倒。电话响了很久，等家人赶到时，她已经在地上坐了四十分钟。那次之后，我们开始问自己：如果技术能早一点发现异常，如果社区能早一点有人上门，如果子女能早一点知道，事情会不会不一样？
颐乐云因此而生。我们不做冰冷的“养老设备”，而是把智能守护、专业照护与社区关系放在一起，让每一次求助都有人回应，让每一位长辈都保留选择与尊严。
服务可以标准化，但人不能。我们愿意在效率之外，多花一点时间，听长辈把一句话说完。
吃什么、几点睡、要不要出门，都由长辈自己决定。照护是协助，不是接管。我们要求每一位照护师先学会询问，再动手。
善意不够，专业才让善意落地。背景核验、技能培训、服务留痕与定期复评，是我们对“放心”两个字的理解。
比起完成一单服务，我们更在意长辈有没有朋友、有没有期待的事。社区活动、志愿者与邻里网络，都是照护的一部分。
从第一户家庭，到 260 个社区。我们没有开很多店，而是把每个社区做深，让服务真正长在生活里。
从 3 位照护师和 12 户家庭开始，做最基础的上门照护与陪诊服务。
跌倒检测、一键呼救与 24 小时值守接入，第一次实现“设备—社区—家庭”三方联动。
乐龄活动与志愿者计划启动，从“照护”走向“共同生活”。
子女可同步了解父母健康趋势，照护师、护士与家属在同一张服务记录上协作。
继续把脚步放慢，把每一户家庭的事，当成自己的事。
团队来自养老、医疗、社区工作与互联网产品领域。我们也会老，所以更知道被怎样对待才舒服。
创始人 · CEO
十年社区服务经验，相信技术应该退到人的身后，只在需要时出现。
首席照护官
老年护理出身，负责照护标准、培训与质量回访。最常说的一句话是“先问问她愿不愿意”。
技术负责人
做适老化产品第 8 年，坚持大字、少步骤、可回退，反对把复杂留给长辈。
社区运营负责人
社区活动策划与志愿者网络负责人。相信一场合唱，有时比一盒药更能让人好起来。
我们不追求把家变成医院，而是让必要的守护安静地藏在生活里。所有设备均以“不打扰”为前提设计。
毫米波雷达识别跌倒与长时间未活动，不采集画面，夜间也能工作；异常自动联动守护中心与家属。
设备在线率 99.4% · 误报率 < 2%长辈、子女、照护师与社区医生在同一份档案上协作。谁能看什么，由长辈授权，随时可以撤回。
分级授权 · 操作留痕 · 可撤回从预约、派单、上门签到到服务记录与回访，每个环节可查询。让“说好的事”，真正被做到。
服务留痕 100% · 回访覆盖率 96%我们优先在社区里扎根：一个生活馆、一支照护队、一群熟悉的邻居。服务半径不超过 3 公里，让响应更快，也让关系更近。
不确定家里需不需要服务？不知道从哪一步开始？把情况告诉我们，颐乐顾问会先听，再给建议。不合适也没关系。
填写后，颐乐顾问会在一个工作日内与您联系。